日征月邁，歲序更新。過去的一年，“幸福之路”始終堅持“全心全意為退休人員服務(wù)”的宗旨開展各項工作，走過許多精彩瞬間，凝聚成難忘的記憶，澆筑成前進的路標(biāo)......讓我們一起回眸2024年“幸福之路”的足跡。

一.政務(wù)服務(wù)打開新格局

為進一步做好我市國有企業(yè)退休人員社會化管理移交服務(wù)工作，確?！敖坏梅€(wěn)、接得住、服務(wù)好”，2024年，“幸福之路”西安市國有企業(yè)退休人員服務(wù)中心積極布局，實現(xiàn)了“一廳三站”的政務(wù)服務(wù)新格局。以建工路西安市國有企業(yè)退休人員市級服務(wù)大廳為中心，以電子城街道服務(wù)工作站、等駕坡街道服務(wù)工作站、三橋街道服務(wù)工作站為抓手，搭建起多方位、多層次的退休人員社會化管理政務(wù)服務(wù)體系，進一步加大了在國有企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)方面的精細(xì)化管理力度，提升了政務(wù)服務(wù)效率及標(biāo)準(zhǔn)，有效做好街道社區(qū)補位服務(wù)工作。

2024年，“一廳三站”圍繞國有企業(yè)退休人員社會化管理九項服務(wù)內(nèi)容，為全市55萬余名國企退休人員、190個街道、2041個社區(qū)、1850家移交企業(yè)提供線上線下政策咨詢、檔案利用、醫(yī)保服務(wù)、臨終關(guān)懷等服務(wù)共計35075人次，耐心、周到的服務(wù)贏得了廣大國企退休人員、各區(qū)縣街道社區(qū)及移交企業(yè)的高度認(rèn)可及一致好評。

除日常接待上門的退休人員外，“一廳三站”還主動掌握退休人員關(guān)心、關(guān)注的焦點及熱點問題，形成問題匯總清單，通過對問題的逐項分析，聯(lián)動相關(guān)部門，規(guī)范、合理解決退休人員所遇到實實在在的困難，提升退休人員的滿意度及幸福感。并將工作回訪機制形成常態(tài)化，通過定期組織對移交企業(yè)、各區(qū)縣、街道辦、社區(qū)進行工作回訪和社會化移交管理相關(guān)政策培訓(xùn)，及時、深入掌握退休人員社會化移交相關(guān)工作的實際情況及存在問題，持續(xù)提升服務(wù)水平和服務(wù)品質(zhì)。

二.檔案管理服務(wù)蹄疾步穩(wěn)，亮點紛呈

2024年，“幸福之路”西安市國有企業(yè)檔案管理服務(wù)中心進入穩(wěn)步發(fā)展期，作為國有企業(yè)管理運營的檔案寄存保管部門，自接收工作工作開展以來，檔案中心嚴(yán)格把控安全管理要求，加強檔案庫房管理規(guī)范，確保檔案安全，扎實做好檔案接收利用服務(wù)工作。2024年累計接收了464640份退休人員紙質(zhì)人事檔案，切實將確保檔案實體安全落在日常管理的方方面面。

同時，檔案管理服務(wù)中心2024年在檔案業(yè)務(wù)營銷方面也取得了新發(fā)展，先后中標(biāo)了西安市醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)中心、西安市軍隊離休退休干部管理服務(wù)中心等檔案相關(guān)項目，通過積極拓展檔案市場資源，成功落地完成了陜西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司、西安投融資擔(dān)保有限公司、西安華衡國有資本運營集團有限公司、西安北方慶華機電有限公司等80余家企業(yè)相關(guān)檔案業(yè)務(wù)項目，為西安市國有企業(yè)檔案管理服務(wù)中心發(fā)展邁出了堅實的一步。

三.補位九項服務(wù)，豐富退休人員精神文化生活

2024年，“幸福之路”西安市國有企業(yè)退休人員服務(wù)中心陸續(xù)承接了電子城、等駕坡、三橋等街道辦及其各社區(qū)紅色研學(xué)、節(jié)日活動、文藝匯演等多類服務(wù)共計20余次，以及多個移交企業(yè)代辦服務(wù)，增強退休人員歸屬感、幸福感與滿意度的同時也展現(xiàn)出“幸福之路”優(yōu)秀的組織和承接能力，進一步實現(xiàn)了“為政府補位、為社區(qū)分擔(dān)、為企業(yè)減負(fù)”的目標(biāo)。

此外,“幸福之路”為國企退休人員建立了公益性質(zhì)的活動陣地，籌建皓首初心藝術(shù)團、建立退休人才庫。組織廣大國企退休人員參加由西安漢中兩地民政局主辦的“西漢攜手 樂游享老”旅居活動以及由“幸福之路”協(xié)助組織的中韓文化交流活動中，還針對國企退休人員發(fā)起川東、云南、惠州等多地旅游旅居特惠團。通過傳統(tǒng)節(jié)日走訪慰問、組織養(yǎng)老顧問志愿者進行養(yǎng)老機構(gòu)探店、加入陜西省巾幗家政服務(wù)協(xié)會、參加2024年陜西銀發(fā)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇等種種做法，是為更好地補位退休人員社會化管理九項服務(wù)內(nèi)容，讓退休老同志更好地安享幸福晚年生活，實現(xiàn)老同志對退休生活的美好向往。

四.“幸福之路”醫(yī)藥板塊正式啟航

為實現(xiàn)西安市國有企業(yè)退休人員“老有所樂、老有所為、老有所學(xué)、老有所醫(yī)”的老齡工作目標(biāo)，2024年，“幸福之路”勇于創(chuàng)新，大力發(fā)展“幸福之路”醫(yī)藥服務(wù)板塊，著力打造一家西安市退休人員自己的藥店，以普惠的價格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)反哺55萬余名退休人員及其家庭在健康、醫(yī)療、保健、慢病等方面的實際需求。目前，藥店已在試營業(yè)，店內(nèi)醫(yī)保、門診統(tǒng)籌及慢病報銷等結(jié)算方式也均已開通，開業(yè)時間指日可待。

五.“幸福之路”人文關(guān)懷服務(wù)中心正式上線

為做好退休人員“人生最后一站”的服務(wù)，滿足國有企業(yè)退休人員“落葉歸根有組織”的心理需求，“幸福之路”人文關(guān)懷服務(wù)中心于2024年9月10日開門營業(yè)，為全市國有企業(yè)退休人員提供檔案利用、社保業(yè)務(wù)、法律咨詢、免費生平、喪撫代辦、殯儀服務(wù)等專業(yè)化服務(wù)，為退休人員提供全方位的保障性服務(wù)。

奮斗賦予其特殊意義，定格其難忘瞬間。回看2024年，沉甸甸的收獲皆源于不懈的努力與奮斗，如同璀璨明珠，為“幸福之路”長遠(yuǎn)發(fā)展注入源源不斷的動力，成為“幸福之路”在新時代發(fā)展浪潮中奮勇前行的有力支撐。2025年，“幸福之路”將繼續(xù)砥礪前行，向著更高質(zhì)量的發(fā)展目標(biāo)闊步前行。